E' la conferma all'aspettativa sociale relativa ad un ruolo che si da all'interlocutore attraverso l'attuazione del comportamento atteso.
Facendo ciò si crea sintonia e fiducia con il ricevente il messaggio.
Ogni ruolo che l'individuo ricopre, sia sul posto di lavoro sia nelle relazioni parentali, è caratterizzato da una gamma di aspettative, che altro non sono che idee su come dovrebbe "essere" chi riveste quel ruolo.